Wirtualny Dziekanat 
Leszek Kozioł, Zygmunt Mazur, Marek Dudek
Wyd. MWSE, Tarnów 1999
obj. 123 s.
ISBN 83-909445-1-0
cena 10 zł
„Zarządzanie operacjami w przedsiębiorstwie obejmuje całokształt działań związanych z funkcjonowaniem systemu wytwarzania, obejmuje więc zestaw działań podejmowanych w przedsiębiorstwie w celu wytwarzania wyrobów. Wytwarzanie wyrobów przebiega w odpowiednio zorganizowanych systemach produkcyjnych, projektowanych dla określonych parametrów realizowanych zadań.
Całością zagadnień dotyczących projektowania systemów produkcyjnych, organizacji procesów produkcyjnych, ich planowaniem i sterowaniem zajmuje się zarządzanie produkcją, gdzie wyróżnia się dwa poziomy decyzyjne:
1. Poziom strategiczny (projektowanie systemu produkcyjnego, określenie strategii przyszłych działań: co, ile jak i gdzie produkować),
2. Poziom operacyjny (działania związane z funkcjonowaniem systemu produkcyjnego).
Zarządzanie współczesnym przedsiębiorstwem wymaga pogodzenia sprzecznych orientacji: rynkowej (chęć zadowolenia klientów) i efektywnościowej (utrzymanie wysokiej rentowności i bieżącej płynności finansowej). Składowe orientacji rynkowej to : jakość produktu, terminowość dostaw, elastyczność (reagowanie na zmienność żądań klientów), zróżnicowanie asortymentu produkcji, krótkie czasy realizacji.
Musimy dążyć do ciągłej poprawy efektywności, a w tym celu należy podjąć działania racjonalizacyjne w procesie wytwórczym”.
(od Autorów)